Accedi
Documenti legali

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

Termini e Condizioni di Zephiris

Ultimo aggiornamento: 20 agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali di utilizzo e fornitura del servizio ("Condizioni") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma e dei servizi Zephiris, forniti da:

Inspire Comunicaton
Brand: Zephiris
P. IVA: 12370731007
Sede: Via Angelo De Gubernatis 9 - 00124 Roma
E-mail: info@zephiris.it

di seguito anche "Zephiris", "Fornitore" o "Società".

L'utilizzo del servizio comporta l'accettazione delle presenti Condizioni.

1. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

Cliente indica l'impresa, il professionista, l'organizzazione o altro soggetto che attiva o utilizza Zephiris per finalità connesse alla propria attività.

Utente indica la persona autorizzata dal Cliente ad accedere alla piattaforma.

Interlocutore indica il cliente, potenziale cliente, fornitore o altro soggetto che comunica con il Cliente attraverso uno dei canali gestiti tramite Zephiris.

Servizio indica la piattaforma Zephiris e le relative funzionalità.

Piano indica la configurazione commerciale sottoscritta dal Cliente.

Conversazione indica uno scambio gestito attraverso i canali supportati dal Servizio.

2. Destinatari del servizio

Zephiris è destinato principalmente ad aziende, professionisti, studi professionali e organizzazioni che utilizzano il servizio nell'ambito della propria attività economica o professionale.

Salvo diversa indicazione espressa, il servizio non è rivolto ai consumatori per finalità personali estranee ad attività imprenditoriali o professionali.

Il Cliente dichiara di avere la capacità e, se agisce per conto di una società o organizzazione, i poteri necessari per accettare le presenti Condizioni.

3. Descrizione del servizio

Zephiris è una piattaforma di receptionist e assistenza basata anche su sistemi di intelligenza artificiale.

A seconda del Piano e delle funzionalità attivate, Zephiris può:

Le funzionalità disponibili dipendono dal Piano sottoscritto e dalla configurazione tecnica del Cliente.

4. Natura del servizio di intelligenza artificiale

Zephiris utilizza sistemi automatizzati e tecnologie di intelligenza artificiale per interpretare le richieste e generare risposte o azioni sulla base delle informazioni disponibili.

Il Cliente prende atto che i sistemi di intelligenza artificiale, pur essendo progettati per fornire risultati pertinenti e affidabili, possono occasionalmente produrre risultati incompleti, non corretti o non appropriati.

Zephiris mette a disposizione strumenti per configurare informazioni, tono, istruzioni, escalation e passaggio a operatori umani.

Il Cliente rimane responsabile:

Zephiris non sostituisce il giudizio di professionisti qualificati in ambiti nei quali siano richieste valutazioni professionali, mediche, legali, finanziarie o analoghe.

5. Registrazione e account

Per utilizzare determinate funzionalità è necessario creare un account.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della sicurezza delle credenziali.

Le credenziali sono personali e non devono essere condivise con soggetti non autorizzati.

Il Cliente deve informare tempestivamente Zephiris in caso di accesso non autorizzato o sospetta compromissione dell'account.

Il numero di utenti autorizzati ad accedere alla piattaforma può dipendere dal Piano acquistato.

6. Configurazione e contenuti del Cliente

Il Cliente può fornire a Zephiris informazioni relative alla propria attività, quali:

Il Cliente garantisce di avere il diritto di utilizzare e fornire tali contenuti.

Il Cliente è responsabile dell'accuratezza, liceità e aggiornamento delle informazioni utilizzate per configurare il servizio.

7. Prova gratuita

Zephiris può offrire una prova gratuita con caratteristiche e limiti indicati sul sito o nella relativa offerta.

Salvo diversa indicazione, la prova gratuita attualmente prevede:

La prova gratuita non richiede una carta di credito, salvo futura diversa indicazione chiaramente comunicata prima dell'attivazione; non comporta rinnovo automatico; termina alla scadenza o al raggiungimento delle soglie previste; può essere soggetta a limitazioni finalizzate a prevenire utilizzi abusivi.

Al termine della prova il Cliente potrà scegliere autonomamente se sottoscrivere un Piano a pagamento.

8. Piani e prezzi

I prezzi e le caratteristiche dei Piani sono indicati nella pagina Prezzi di Zephiris o nella specifica offerta commerciale formulata al Cliente. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi al netto dell'IVA.

Il Piano può prevedere limiti relativi, tra l'altro, a conversazioni, minuti voce, utenti della piattaforma, numeri telefonici, funzionalità e integrazioni. Eventuali consumi eccedenti le soglie incluse possono essere fatturati secondo le tariffe indicate nella pagina Prezzi o nell'offerta sottoscritta.

9. Costi di terze parti

Alcune funzionalità di Zephiris dipendono da servizi forniti da terzi. Salvo diversa indicazione espressa, possono non essere inclusi nel canone:

Tali costi possono essere addebitati separatamente o direttamente dal relativo provider.

10. Pagamenti

Quando viene sottoscritto un Piano a pagamento, modalità di pagamento, periodicità, durata, rinnovo ed eventuali condizioni economiche specifiche vengono indicate al Cliente prima della conclusione dell'acquisto.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni di fatturazione corrette e aggiornate. In caso di mancato pagamento Zephiris può, previa comunicazione ove ragionevolmente possibile, sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento fino alla regolarizzazione.

11. Modifica dei prezzi e dei Piani

Zephiris può modificare in futuro caratteristiche e prezzi dei Piani. Le modifiche non incidono retroattivamente sui periodi già pagati. In caso di abbonamenti ricorrenti, eventuali modifiche economiche applicabili al periodo successivo saranno comunicate al Cliente prima del relativo rinnovo, salvo modifiche dovute a imposte o costi di terze parti non controllabili direttamente da Zephiris.

12. Servizi e infrastrutture di terze parti

Per fornire il Servizio, Zephiris può utilizzare servizi di terze parti, tra cui infrastrutture cloud, servizi di telecomunicazione, sistemi di messaggistica, provider di intelligenza artificiale, sistemi di sintesi o trascrizione vocale, servizi di pagamento e altre API. Il funzionamento di alcune caratteristiche può pertanto dipendere dalla disponibilità di tali servizi.

Zephiris non garantisce il funzionamento ininterrotto di infrastrutture o piattaforme gestite autonomamente da soggetti terzi.

13. Disponibilità del servizio

Zephiris si impegna a mantenere il Servizio ragionevolmente disponibile e funzionante. Possono tuttavia verificarsi interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, guasti, servizi di terze parti, telecomunicazioni o eventi fuori dal ragionevole controllo di Zephiris.

Salvo specifici Service Level Agreement sottoscritti separatamente, non viene garantito un livello minimo assoluto di disponibilità.

14. Utilizzi vietati

Il Cliente non può utilizzare Zephiris per:

Il Cliente deve inoltre rispettare le condizioni applicabili dei servizi esterni collegati a Zephiris, incluse quelle relative ai canali di messaggistica e telecomunicazione.

15. Responsabilità del Cliente verso i propri interlocutori

Il Cliente determina le finalità per cui utilizza Zephiris nella propria attività ed è responsabile del rispetto degli obblighi applicabili nei confronti dei propri clienti e interlocutori. In particolare, spetta al Cliente assicurare, quando necessario:

16. Protezione dei dati personali

Quando Zephiris tratta dati personali per conto del Cliente nell'erogazione del Servizio, il Cliente agisce normalmente quale Titolare del trattamento e Zephiris quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Tali trattamenti sono disciplinati dal Data Processing Agreement (DPA) di Zephiris, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Per i trattamenti effettuati da Zephiris quale autonomo Titolare si applica la Privacy Policy disponibile sul sito.

17. Proprietà intellettuale di Zephiris

La piattaforma Zephiris, il relativo software, interfacce, elementi grafici, marchi, loghi, documentazione, sistemi, metodologie e materiali sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Il Cliente riceve esclusivamente un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio per la durata del rapporto contrattuale. Nessuna disposizione comporta la cessione al Cliente dei diritti di proprietà intellettuale sul software Zephiris.

18. Proprietà dei dati e dei contenuti del Cliente

Il Cliente mantiene i diritti sui dati, documenti e contenuti che inserisce o rende disponibili attraverso Zephiris. Il Cliente autorizza Zephiris a trattarli esclusivamente nella misura necessaria all'erogazione e alla sicurezza del Servizio e secondo quanto previsto dal contratto e dal DPA.

Zephiris non acquisisce la proprietà dei contenuti del Cliente.

19. Utilizzo dei dati per l'addestramento di modelli AI

I dati personali, le conversazioni e i contenuti trattati da Zephiris per conto del Cliente non vengono utilizzati da Zephiris per addestrare modelli di intelligenza artificiale per finalità autonome.

Zephiris seleziona, per quanto ragionevolmente possibile e contrattualmente disponibile, fornitori e configurazioni che non utilizzino i dati inviati attraverso il Servizio per addestrare modelli destinati a finalità proprie non connesse all'erogazione del servizio.

Restano ferme le condizioni specifiche e le garanzie contrattuali applicabili ai singoli provider, indicate nella documentazione privacy e nel DPA.

20. Sospensione

Zephiris può sospendere in tutto o in parte il Servizio qualora il Cliente violi gravemente le presenti Condizioni, sia necessario proteggere la sicurezza dei sistemi, vi sia un utilizzo fraudolento o illegale, il mancato pagamento persista, una sospensione sia richiesta dalla legge o da un'autorità, oppure un servizio di terze parti indispensabile venga sospeso.

Quando ragionevolmente possibile, Zephiris informerà il Cliente della sospensione e delle modalità per ripristinare il Servizio.

21. Durata e cessazione

La durata del rapporto dipende dal Piano o dall'offerta sottoscritta. Alla cessazione del contratto il Cliente perde il diritto di utilizzare le funzionalità comprese nel Piano.

I dati saranno conservati, restituiti o cancellati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy, dal DPA e dagli obblighi di legge applicabili.

22. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Zephiris non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di opportunità, perdita di profitti o conseguenze derivanti da decisioni autonome adottate dal Cliente sulla base delle risposte generate dal Servizio.

Zephiris non è responsabile di informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal Cliente o provenienti dalle fonti da esso autorizzate. Resta ferma la responsabilità nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, inclusi dolo e colpa grave.

23. Modifiche del Servizio

Zephiris è un servizio in evoluzione. Il Fornitore può aggiungere, modificare o eliminare funzionalità, purché ciò non privi sostanzialmente il Cliente, durante un periodo già pagato, delle caratteristiche essenziali del Piano acquistato.

24. Modifiche delle Condizioni

Zephiris può aggiornare le presenti Condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o del Servizio. Le modifiche sostanziali applicabili ai clienti con un rapporto contrattuale in corso saranno comunicate con ragionevole preavviso quando richiesto.

25. Comunicazioni

Le comunicazioni relative al rapporto contrattuale possono essere inviate agli indirizzi indicati dal Cliente nel proprio account. Le comunicazioni a Zephiris possono essere indirizzate a info@zephiris.it.

26. Invalidità parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

27. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

28. Foro competente

Per le controversie derivanti dalle presenti Condizioni è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

29. Documenti collegati

Costituiscono parte del quadro contrattuale e informativo di Zephiris:

In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e specifiche condizioni commerciali concordate per iscritto con il Cliente, queste ultime prevalgono limitatamente alle disposizioni espressamente modificate.