Raccogliere richieste di appuntamento.
Zephiris per attività automotive
Mentre lavori su un’auto, Zephiris può occuparsi del telefono.
Appuntamenti, tagliandi, preventivi e richieste dei clienti vengono raccolti e organizzati senza interrompere continuamente l’officina o il reparto commerciale.
Il problema
Quando l’officina è al lavoro, il telefono non si ferma.
Un cliente vuole prenotare il tagliando.
Un altro chiede un preventivo.
Una richiesta deve arrivare alla vendita oppure all’assistenza.
Zephiris raccoglie il tipo di intervento prima di interrompere chi è al lavoro.
Cosa può fare concretamente
Ogni richiesta trova il suo passo giusto
Zephiris non si limita a rispondere: organizza ciò che serve perché la conversazione possa andare avanti nel modo più utile per automotive.
Distinguere officina, vendita e assistenza.
Raccogliere marca e modello del veicolo.
Raccogliere tipo di intervento.
Gestire richieste su tagliandi e manutenzione.
Raccogliere richieste di preventivo.
Organizzare ricontatti.
Indirizzare il cliente al referente appropriato.
Una conversazione reale
Una domanda alla volta. Il contesto prima del prossimo passo
Zephiris raccoglie le informazioni necessarie e risponde con il tono adatto all’attività, senza fingere di essere una persona.
L’officina riceve una richiesta completa con il veicolo e il tipo di intervento.
Z Automotive
Cliente
Vorrei prenotare il tagliando della mia macchina.
Vorrei prenotare il tagliando della mia macchina.
Zephiris
Certamente. Mi indica marca e modello del veicolo così posso raccogliere correttamente la richiesta?
Certamente. Mi indica marca e modello del veicolo così posso raccogliere correttamente la richiesta?
Cliente
È una Toyota Yaris.
È una Toyota Yaris.
Zephiris
Perfetto. Registro il veicolo e raccolgo la disponibilità per il ricontatto.
Perfetto. Registro il veicolo e raccolgo la disponibilità per il ricontatto.
Il metodo di risposta intelligente di Zephiris
Non risponde soltanto. Capisce cosa deve succedere dopo
Zephiris utilizza il Metodo ARIA per trasformare ogni conversazione in un’interazione coerente con la tua azienda.
Apprende
Conosce servizi, informazioni, procedure, disponibilità e modalità di lavoro della tua azienda.
Riconosce
Comprende chi sta contattando l’azienda, cosa sta chiedendo e quale potrebbe essere il passo successivo.
Interagisce
Risponde utilizzando il tono, il registro e il livello di formalità appropriati.
Agisce
Raccoglie informazioni, qualifica il contatto, organizza un appuntamento o coinvolge la persona corretta.
Prima e dopo Zephiris
La differenza è ciò che succede prima che il team intervenga
Senza Zephiris
1Chiamata o messaggio
2Nessuna risposta
3Richiamare
4Comprendere la richiesta
5Recuperare informazioni
Con Zephiris
1Chiamata o messaggio
2Accoglienza
3Comprensione
4Raccolta informazioni
5Appuntamento, preventivo o ricontatto corretto
Il tuo team
Zephiris gestisce ciò che può. Il tuo team interviene quando serve
Non tutto deve essere automatizzato.
Quando una conversazione necessita esperienza, autorizzazione o competenza umana, Zephiris raccoglie il contesto e porta la richiesta alla persona appropriata.
Esperienze degli utenti
Quando il primo contatto fa la differenza
Chi sceglie Zephiris restituisce continuità al proprio team e attenzione a ogni cliente.
Zephiris in numeri
Più presenza, più risultati
Domande frequenti
Zephiris per attività automotive
Può distinguere officina, vendita e assistenza?
Sì. Zephiris può comprendere il tipo di richiesta e indirizzarla al referente appropriato.
Può raccogliere marca e modello?
Sì. Può raccogliere marca, modello e tipo di intervento per organizzare la richiesta.
Può gestire tagliandi e manutenzione?
Sì. Può raccogliere richieste su tagliandi e manutenzione e organizzare i ricontatti.
Prova gratuita
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