Distinguere prospect da clienti.
Zephiris per aziende it e software
Supporto, nuovi clienti e richieste commerciali non dovrebbero finire tutti nello stesso posto.
Zephiris comprende il motivo del contatto, raccoglie le informazioni iniziali e indirizza ogni richiesta verso il team corretto.
Il problema
Quando ogni richiesta arriva nello stesso posto, capire la priorità richiede tempo.
Un cliente ha bisogno di supporto.
Un prospect vuole una demo.
Un nuovo progetto richiede una valutazione.
Zephiris raccoglie il contesto iniziale e separa le richieste prima che arrivino al team.
Cosa può fare concretamente
Ogni richiesta trova il suo passo giusto
Zephiris non si limita a rispondere: organizza ciò che serve perché la conversazione possa andare avanti nel modo più utile per it e software.
Separare commerciale e supporto.
Raccogliere informazioni sul problema.
Raccogliere prodotto o servizio interessato.
Qualificare nuovi progetti.
Organizzare demo.
Creare escalation.
Fornire FAQ e informazioni approvate.
Una conversazione reale
Una domanda alla volta. Il contesto prima del prossimo passo
Zephiris raccoglie le informazioni necessarie e risponde con il tono adatto all’attività, senza fingere di essere una persona.
Il team corretto riceve il contesto tecnico iniziale, senza confondere supporto e commerciale.
Z IT e software
Cliente
Non riesco più ad accedere alla piattaforma.
Non riesco più ad accedere alla piattaforma.
Zephiris
Capito. Raccolgo alcune informazioni così posso indirizzare la richiesta al team corretto. Riesce a visualizzare un messaggio di errore quando prova ad accedere?
Capito. Raccolgo alcune informazioni così posso indirizzare la richiesta al team corretto. Riesce a visualizzare un messaggio di errore quando prova ad accedere?
Cliente
Sì, mi dice che la sessione è scaduta.
Sì, mi dice che la sessione è scaduta.
Zephiris
Grazie. Registro il dettaglio e indirizzo la richiesta al supporto.
Grazie. Registro il dettaglio e indirizzo la richiesta al supporto.
Il metodo di risposta intelligente di Zephiris
Non risponde soltanto. Capisce cosa deve succedere dopo
Zephiris utilizza il Metodo ARIA per trasformare ogni conversazione in un’interazione coerente con la tua azienda.
Apprende
Conosce servizi, informazioni, procedure, disponibilità e modalità di lavoro della tua azienda.
Riconosce
Comprende chi sta contattando l’azienda, cosa sta chiedendo e quale potrebbe essere il passo successivo.
Interagisce
Risponde utilizzando il tono, il registro e il livello di formalità appropriati.
Agisce
Raccoglie informazioni, qualifica il contatto, organizza un appuntamento o coinvolge la persona corretta.
Prima e dopo Zephiris
La differenza è ciò che succede prima che il team intervenga
Senza Zephiris
1Chiamata o messaggio
2Nessuna risposta
3Richiamare
4Comprendere la richiesta
5Recuperare informazioni
Con Zephiris
1Chiamata o messaggio
2Accoglienza
3Comprensione
4Raccolta informazioni
5Supporto, demo o escalation al team corretto
Il tuo team
Zephiris gestisce ciò che può. Il tuo team interviene quando serve
Non tutto deve essere automatizzato.
Quando una conversazione necessita esperienza, autorizzazione o competenza umana, Zephiris raccoglie il contesto e porta la richiesta alla persona appropriata.
Esperienze degli utenti
Quando il primo contatto fa la differenza
Chi sceglie Zephiris restituisce continuità al proprio team e attenzione a ogni cliente.
Zephiris in numeri
Più presenza, più risultati
Domande frequenti
Zephiris per aziende it e software
Può separare richieste commerciali e supporto?
Sì. Zephiris comprende il motivo del contatto e indirizza ogni richiesta verso il team corretto.
Può gestire una demo?
Può raccogliere il prodotto o servizio interessato e organizzare una demo.
Può creare un’escalation?
Sì. Quando serve, può raccogliere il contesto iniziale e creare un passaggio verso il referente appropriato.
Prova gratuita
Scopri come Zephiris lavorerebbe nella tua azienda
Configura la tua receptionist AI, falle conoscere la tua attività e prova come gestirebbe le richieste dei tuoi clienti.
Nessun costo iniziale. Configura Zephiris sulla tua attività e prova direttamente come risponde.